Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Detta motsvarar en utökad ångerfrist, då den lagstadgade ångerfristen i EU är 14 dagar.

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt till minst 14 dagars ångerrätt, utan krav på några särskilda skäl. Vår policy sträcker sig dock till 30 dagar för att ge dig extra trygghet.

Artikeln måste returneras i originalskick. Du har rätt att öppna och undersöka varan, men du kan bli skyldig att betala för värdeminskning om artikeln är använd i större utsträckning än nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@lifeline-creative.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Formgatan 4, 641 39 Katrineholm

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@lifeline-creative.com.

Skador och Problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/Artiklar utan Retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att kostnaden för returfrakten (om du har använt vår returfraktsedel) dras av från det återbetalda beloppet. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@lifeline-creative.com.

Villkor för fri retur

För att godkännas att få fraktkostnaden betald av oss vid retur begär vi också din hjälp att förbättra vår produkt. Vi önskar då att du använder den medskickade QR-koden där du ger din konstruktiva feedback i ett formulär, detta tar inte mer än 10 minuter av din tid.